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2019-06-02 13:28:17

张利超、张纯权/文     张利超/图


大洼区清水镇不断完善社会治理体系,推进网格化管理工作规范化、常态化、制度化,用“零距离”贴身服务架起政府和群众之间的“连心桥”。来清水镇便民服务中心办事的群众明显感受到工作人员的办事效率更高了、办事流程更加透明了、服务更加周到了。这是清水镇推行便民服务“三个一”解决群众办事难带来的新变化。

一次性告知,缩短群众办事路程

过去群众到镇政府办事,最头疼的就是办一件事反复跑,特别是一些老人,有时办理的事项比较繁琐,经常有材料带不齐全或者提交的材料不符合要求的情况,要跑好几趟。针对这一问题,清水镇推行了一次性告知制度,镇便民服务中心设置了电子查询机,各项办事流程、办事指南可直接查询,还印制了联系卡,每张卡片上都详细标明了办事指南和工作人员的联系电话。群众前来办事,按照所办事项,拿对应的联系卡,就能准备所需材料,少跑“冤枉路”。

一站式服务,提高群众办事效率

“现在到镇里办事不用担心找不到人了,就连周六、周日都不休,啥时候来办事都有人接待。”立新村的村民李大爷在服务大厅办理农机具补贴时高兴地说。为方便群众办事,清水镇在便民服务中心设立了网格、党建、司法、市场监督、派出所、便民服务等10个窗口部门,实行一站式办公。为确保群众办事最多跑一次,该镇实行无午休、无双休日和无节假日制度,保证群众即来即办。

一个代办站,群众办事不出村

为方便群众办事,全镇10个行政村都成立了便民服务代办站,代办站设有再生育指标审批、兵役证等代办事项,只要群众有需求,递交所需材料,都可代办,让群众动嘴、干部跑腿。五岔村张姓夫妇一直在上海务工,妻子怀孕8个月了,还没有办理准生证,由于工作忙,暂时又不能回来。村计生专干和网格员为了方便群众,通过QQ平台获取了办证所需各种资料,为其代办好了准生证。端午节期间,夫妇俩拿到了送上门来的准生证。


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